Jak sprzedawać rękodzieło - własny sklep internetowy

07-07-2021

Strona, na którą trafiłaś to efekt kilku miesięcy pracy i zdobywania doświadczenia w budowaniu platformy do prezentacji i sprzedaży w internecie. Wbrew pozorom sprawa nie jest tak prosta jakby się wydawało. Potrzebna jest spora wiedza w obsłudze stron internetowych, poruszania się po zakamarkach Facebooka czy Googla. Ten opis będzie prezentował specyficzną sytuację. Wytwarzaniem artykułów rękodzielniczych zajmuje się Jolanta, sprawami technicznymi zajmuje się się ja, jeż mąż Jacek. Specyfika polega na tym, że Jolanta jest osobą bezrobotną i po latach wraca do tworzenia na szydełku. Ze względu na bardzo małą sprzedaż sprzedaje w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej. Przy sprzedaży poniżej połowy pensji minimalnej nie potrzebuje zgłaszać działalności do ewidencji ale ma pełne obowiązki wynikające z Kodeksu Handlowego. Zadaniami Jacka jest robienie zdjęć, wstawianie do sklepu, obsługa wysyłek i płatności. 

Domena

Jeżeli mamy już jakieś produkty musimy zastanowić się nad domeną sklepu. Domena to nic innego jak nazwa pod jaką sklep będzie można znaleźć w internecie. Domena powinna być krótka, łatwa do zapamiętania najlepiej, żeby kojarzyła się z naszą działalnością bądź nazwiskiem. aby móż korzystać z tej nazwy i jednocześnie nikt nie miał takiej domeny trzeba ją zarejestrować i opłacać abonament roczny. Jego wysokość, w zależności od rejestratora domeny waha się od kilkudziesięciu złotych do 150 zł rocznie. 

Serwer do sklepu internetowego

Aby uruchomić sklep potrzebny będzie serwer www czyli komputer w chmurze, na którym zainstalujemy sklep. Taki serwer możemy kupić o dostawcy hostingu, oferują je także operatorzy domen. W przypadku serwera istotne jest aby jego parametry umożliwiały barzo szybkie wczytywanie naszej strony ze sklepem. Niestety oferowane usługi hostingu im są tańsze, tym gorszej jakości serwer a to powoduje wolne wczytywanie strony, szczególnie zdjęć a to zniechęca kupujących. Koszt roczny serwera to od ok. 200 doo 100 zł.

Platforma sklepu internetowego

Za wygląd sklepu odpowiada platforma sklepu. Tworzenie jej w oparciu o darmowe oprogramowanie wymaga wyjątkowo dużo umiejętności i czasu wię skorzystanie z gotowych wzorców jest jak najbardziej właściwe. Na rynku spotkamy rozwiązania, które pozwalają zakupić oddzielnie platformę i korzystać z własnego serwera lub gotowce mające w cenie abonament za platformę sklepu i serwer. Własny serwer daje zdecydowanie więcej możliwości i niezależności. 

Certyfikat SSL

To już dzisiaj standard i na abonament SSL musimy przeznaczyć ok. 100 zł rocznie. Bez niego nie uruchomimy płatności, google nie pozwoli na pewne funkcje, klienci mają większe zaufanie, gdyż ich dane są przesyłane z szyfrowaniem. 

Zdjęcia 

Zainteresowanie klienta koncentruje się w pierwszej kolejności na zdjęciach. Powinny one być jak najlepszej jakości i przedstawiające produkt w rzeczywistości. Pierwsze nasze próby robienia zdjęć telefonem zakończyły się, kiedy dla testów zrobiliśmy zdjęcia za pomocą aparatu. W naszym przypadku jest to Lumix G7 więc wcale nie wysoka półka. Telefon nie oddaje właściwych barw i kształtów. Do robienia dobrej jakości zdjęć, bez szumów bardzo przydatne jest studio bezcieniowe. Za kilkaset złotych kupimy stół z lampami (co najmniej 4), które pozwolą właściwie oświetlić przedmioty. 

Sklep internetowy Facebook i Instagram

Mając produkty w sklepie możemy prezentować je w serwisach społecznościowych Facebooka i Instagrama. Jako, że właścicielem obydwu jest Facebook aktualizacja oferty odbywa się jednocześnie na obu. Aby zamieścić ofertę potrzebujemy na swoim koncie FB oraz Insta uruchomić konto firmowe. Po spełnieniu wymagań formalnych i zatwierdzeniu przez Facebooka. Polecam Pixel Facebooka, który bardzo skutecznie pobiera produkty ze sklepu i pozwala je wyświetlać w sklepie. MAjąc sklep przy tworzeniu posta możemy oznaczyć produkt co pozwala klientowi trafić bezpośrednio do naszego sklepu poprzez link. 

Płatności on line

Tutaj niestety trzeba mieć firmę z NIP. Platformy sklepowe udostępniają integracje z systemami płatności i działa to bardzo sprawnie. Klienci w naszym sklepie w 100% wybierają szybkie płatności. 

Integracja z firmami kurierskimi

Podobna sytuacja jak z płatnościami. Moim ulubionym sposobem wysyłki jest Inpost. Nadaję o dowolnej porze, odbiorcy mają swobodę w odebraniu paczki. Koszt jest akceptowalny i paczka średnio dociera w ciągu 1,5 dnia. Oczywiście można śledzić co dzieje się z przesyłką.

Pozycjonowanie

Dominującą wyszukiwarką internetową jest Google i na niej skoncentrowaliśmy nasze działania. Aby uzyskać dobrą pozycję podczas wyszukiwania przez potencjonalnego kupującego niezbędnymi elementami są:

- posiadanie certyfikatu SSL 

- szybki serwer

- platforma sklepowa przystosowana do znalezienia jej przez Google

- właściwy opis produktu

Odnośnie ostatniego podpunktu musimy się skoncentrować na takim formułowaniu nazwy towaru i krótkiego opisu aby znalazł się tam słowa, które potencjalnie wpiszą w wyszukiwarkę użytkownicy. Google przeszukując internet znajdzie nasz sklep i go zaindeksuje do wyszukiwarki. Dobry opis zwiększy prawdopodobieństwo znalezienie naszego produktu. Ważne jest także aby opis miał ok. znaków słów i był unikalny, w żadnym przypadku nie kopiujmy opisów z innych stron, gdyż może to zostać uznane za kopię strony i wypadniemy z wyszukiwarki. 

Analytics

Narzędzie bezpłatne Googla, które pozwala analizować ruch klientów w sklepie. Bardzo dobre narzędzie, dużo cennych raportów, pozwala obserwować na żywo jakie ruchy wykonuje kupujący, skąd do nas przychodzi, na jakiej kończy i dużo innych danych. 

Platformy dla rękodzielników

Jeżeli nie chcemy jednak mieć sklepu możemy skorzystać z platform, na których sprzedaje wielu rękodzielników, a platformy załatwiają za nas regulaminy, płatności i cała obsługę. Nie wszyscy nas przyjmą do swojego grona. Najczęściej nie będziemy ponosić kosztów za wystawienie i prezentację produktów, pobrana zostanie prowizja przy sprzedaży w wysokości ok 20%. 

Podsumowanie

Sprzedaż rękodzieła za pomocą własnego sklepu internetowego nie jest łatwe i przyjemne ale możliwe. Sprawa jest tym bardziej skomplikowana, że z zasady osoba tworząca rękodzieło nie za bardzo ma ochotę i czas zajmować się meandrami internetu. Łatwiej na pewno skorzystać z gotowych rozwiązań, gdzie wstawimy zdjęcia i opis do gotowego systemu. Wadą takiego rozwiązania jest uzależnienie się od platformy dla sprzedawców. 

Jeżeli masz ochotę promować własną markę, być niezależną, zdecydujesz się na własny sklep i potrzebujesz dodatkowych informacji podzielę się z Tobą. Proszę pisać dziergane@brzostek.net.pl. W wolnej chwili odpowiem na pytania i pomogę zupełnie bezpłatnie.